-
Verzending & Retouren
Boven €75 Euro berekenen wij geen verzendkosten.
Tot een aankoopbedrag van €75 wordt slechts €4,95 verzendkosten in rekening gebracht voor verzending binnen Nederland en €7,95 voor verzending naar België en Duitsland.
Alle bestellingen worden per PostNL verzonden naar de door u opgegeven locatie.
Dit kan een huisadres, postbusadres of een PostNL servicepunt zijn.
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace nummer en de link waarmee u de zending kunt volgen.
Voor u afrekent worden de verzendkosten op uw order getoond.
PostNL Pakketservice streeft ernaar om in de loop van de eerste werkdag, volgend op de dag van verzending het pakket af te leveren.
Veltrop Shop is niet aansprakelijk voor vertraging tijdens het transport.
Wanneer PostNL een pakket niet bij u kan afleveren, bieden ze het standaard aan bij uw buren. Als dat ook niet lukt, biedt PostNL het pakket een tweede keer bij u aan.
Wanneer u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u het pakket binnen 3 weken kunt afhalen.
Als u het pakket niet bij de buren wilt laten bezorgen bij geen gehoor dan kunt u dit bij uw bestelling opgeven. Dit wordt dan op het pakket aangegeven.
LEVERINGSTERMIJN
Verreweg de meeste producten leveren wij uit voorraad.
Veltrop Shop streeft ernaar om producten binnen 2 werkdagen af te leveren.
Sommige producten hebben een langere levertijd.
Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen.
Wij nemen contact met u op als wij verwachten dat deze termijn overschreden gaat worden.
U kunt dan van de bestelling van het product afzien en wij betalen binnen 1 week het aankoopbedrag aan u terug.
Veltrop Shop is niet verantwoordelijke voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging door de vervoerders, of door fouten in de voorraadindicaties van de leveranciers van Veltrop Shop.
AFKOELINGSPERIODE
U hebt het recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product.
U mag een product binnen die periode onbeschadigd en in originele onbeschadigde verpakking terugsturen.
Veltrop Shop betaald dan binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag terug.
De portokosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd.
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heeft u de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen:
Aanmelden
Zesstedenweg 81
1613 JB Grootebroek
Wat en wanneer betalen we terug?
Wij maken de door uw gemaakte kosten (aanschafkosten en eventueel op de factuur berekende verzendkosten) , binnen 14 dagen na ongeschonden ontvangst naar u over
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u heeft afgerekend. Lukt dit niet,
dan gebruiken wij de IBAN van het contactformulier
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Stuurt u een product terug omdat er buiten uw schuld iets verkeerd is gegaan, dan vergoeden wij na beoordeling deze kosten achteraf
UITZONDERINGEN BIJ RETOURNEREN OF RUILEN
Een aantal producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden:
Producten die voor de consument speciaal gemaakt of besteld zijn of op maat zijn gesneden.
Dit geldt voor alle stoffen en vulling, ook voor garen en daglicht-vervangingslampen geldt dit herroepingsrecht NIET, omdat niet vast te stellen is of het product al dan niet gebruikt is.
Artikelen die beschadigd/incompleet zijn of waar de originele verpakking van beschadigd is.
Cadeaubonnen.
Tot een aankoopbedrag van €75 wordt slechts €4,95 verzendkosten in rekening gebracht voor verzending binnen Nederland en €7,95 voor verzending naar België en Duitsland.
Alle bestellingen worden per PostNL verzonden naar de door u opgegeven locatie.
Dit kan een huisadres, postbusadres of een PostNL servicepunt zijn.
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace nummer en de link waarmee u de zending kunt volgen.
Voor u afrekent worden de verzendkosten op uw order getoond.
PostNL Pakketservice streeft ernaar om in de loop van de eerste werkdag, volgend op de dag van verzending het pakket af te leveren.
Veltrop Shop is niet aansprakelijk voor vertraging tijdens het transport.
Wanneer PostNL een pakket niet bij u kan afleveren, bieden ze het standaard aan bij uw buren. Als dat ook niet lukt, biedt PostNL het pakket een tweede keer bij u aan.
Wanneer u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u het pakket binnen 3 weken kunt afhalen.
Als u het pakket niet bij de buren wilt laten bezorgen bij geen gehoor dan kunt u dit bij uw bestelling opgeven. Dit wordt dan op het pakket aangegeven.
LEVERINGSTERMIJN
Verreweg de meeste producten leveren wij uit voorraad.
Veltrop Shop streeft ernaar om producten binnen 2 werkdagen af te leveren.
Sommige producten hebben een langere levertijd.
Mocht een artikel niet op voorraad zijn dan kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen.
Wij nemen contact met u op als wij verwachten dat deze termijn overschreden gaat worden.
U kunt dan van de bestelling van het product afzien en wij betalen binnen 1 week het aankoopbedrag aan u terug.
Veltrop Shop is niet verantwoordelijke voor eventuele vertraging die optreedt bij de bezorging door de vervoerders, of door fouten in de voorraadindicaties van de leveranciers van Veltrop Shop.
AFKOELINGSPERIODE
U hebt het recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product.
U mag een product binnen die periode onbeschadigd en in originele onbeschadigde verpakking terugsturen.
Veltrop Shop betaald dan binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag terug.
De portokosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Ongefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd.
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heeft u de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen:
Aanmelden
- Via het Contact formulier meldt u de retourzending aan
- Wij mailen u een retourformulier met de instructies
- Verpak de producten in originele staat en onbeschadigde verpakking
- Voeg het ingevulde retourformulier bij de zending toe
- Gebruik het retour etiket onderaan het blad “Instructies retourneren”
of vermeld als geadresseerde:
Zesstedenweg 81
1613 JB Grootebroek
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Wat en wanneer betalen we terug?
Wij maken de door uw gemaakte kosten (aanschafkosten en eventueel op de factuur berekende verzendkosten) , binnen 14 dagen na ongeschonden ontvangst naar u over
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals u heeft afgerekend. Lukt dit niet,
dan gebruiken wij de IBAN van het contactformulier
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Stuurt u een product terug omdat er buiten uw schuld iets verkeerd is gegaan, dan vergoeden wij na beoordeling deze kosten achteraf
UITZONDERINGEN BIJ RETOURNEREN OF RUILEN
Een aantal producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden:
Producten die voor de consument speciaal gemaakt of besteld zijn of op maat zijn gesneden.
Dit geldt voor alle stoffen en vulling, ook voor garen en daglicht-vervangingslampen geldt dit herroepingsrecht NIET, omdat niet vast te stellen is of het product al dan niet gebruikt is.
Artikelen die beschadigd/incompleet zijn of waar de originele verpakking van beschadigd is.
Cadeaubonnen.
