Privacy verklaring

Filter

Inleiding
Veltrop Shop hecht veel waarde aan de privacy van alle gebruikers van www.veltropshop.nl en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u met ons deelt vertrouwelijk wordt behandeld.
In dit privacy statement leggen we uit waarom en op welke manier we uw persoonsgegevens verwerken.
Wij helpen u graag met vragen over privacy.
Hiervoor kunt u contact met ons opnemen via info@veltropshop.nl

Wie zijn wij?
Wij zijn Veltrop Shop , winkel en webshop in quilten, borduren, naaimachines en daglichtlampen
Winkel:
Zesstedenweg 81
1613JB Grootebroek
Mailen:
info@veltropshop.nl
Telefoon: 0228-515611

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij bieden de mogelijkheid om (onder andere) online artikelen te bestellen en bij een door u opgegeven adres te laten bezorgen.
Voor onze online dienstverlening kunnen wij uw gegevens op de volgende manieren verzamelen:

Gegevens die door u worden verstrekt
Wij verzamelen bestelgegevens zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens wanneer u een bestelling bij ons plaatst.
Wij verzamelen ook uw naam, telefoonnummer en e-mailadres als u van het contactformulier gebruik maakt op de website.
Als u contact met ons opneemt (online, per e-mail of telefoon) verzamelen we ook gegevens over u.
Gegevens die wij automatisch verzamelen
Wij verzamelen ook gegevens op basis van uw gebruik van onze diensten en op basis van uw bezoek aan onze website.

Waarom verwerken wij die persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen.
Wij gebruiken daarbij van u ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens.

Bestelling
Voor uw bestelling gebruiken we uw gegevens om de bestelling te verwerken en te bezorgen op het door u gekozen adres.
Dit doen we in samenwerking met online vervoerders. Daarnaast houden we u op de hoogte van de voortgang van de bestelling.
Wij geven uw gegevens door aan andere bedrijven die namens ons bepaalde diensten uitvoeren.
Voorbeelden hiervan zijn: verzendservice MyParcel en een vervoerder zoals PostNL om uw bestelling te kunnen afleveren; online betaaldienstverleners zoals CCV online Payments om uw betaling te kunnen verwerken; dienstverleners om e-mails te kunnen verzenden; en het verlenen van Klantenservice.
Klantenservice
Om u te kunnen helpen kunt u met ons mailen of bellen. Wij gebruiken uw gegevens en maken en bewaren aantekening om u snel te kunnen helpen.
Handig als u onze hulp nog een keer nodig hebt.
Account
In uw account op www.veltropshop.nl slaan we onder andere uw naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en uw e-mailadres op.
Zo hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren.
We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen, zodat u deze gemakkelijk kunt terugvinden.
Verbetering website(s) en service
We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Fraude
Om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan gebruiken wij klantgegevens.
Als dat moet op grond van een wettelijke verplichting, geven wij klantgegevens aan de overheid of een opsporingsinstantie.

Rechten
Onder de AVG heeft iedereen een aantal rechten.
Wij doen ons uiterste best om hier zo goed mogelijk aan te voldoen. Heeft u tips of opmerkingen? Laat het ons dan weten!
Om van uw rechten gebruik te maken kunt u contact met ons opnemen via info@veltropshop.nl of 0228-515611

Inzage
Natuurlijk kunt u inzien welke persoonsgegevens we van u verwerken.
We vertellen u dan ook graag meer over het hoe en waarom we die gegevens verwerken.
Correctie
Denkt u dat dat wij verkeerde gegevens van u hebben? Laat het ons dan weten, dan passen we het aan.
Verwijderen
U kunt de persoonsgegevens die wij van u hebben verwijderen.
Beperking
Denkt u dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig of onjuist verwerken, dan kunt u die verwerking ook laten beperken.
Bezwaar
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u bezwaar indienen.

Het is ook mogelijk om zelf uw gegevens, waaronder uw persoonsgegevens, via uw account in te zien en deze via de website te wijzigen.
Klik hiervoor op Mijn account.

Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Grondslag van de verwerkingen
Zoals hierboven staat, verwerken wij sommige gegevens voor:

het uitvoeren van een wettelijke plicht;
het uitvoeren van een overeenkomst;
het produceren en verzenden van uw order(s).

Wilt u meer weten over de afweging die wij bij het gerechtvaardigd belang maken dan kunt u contact met ons opnemen.

Derde ontvangers
Wij zullen uw persoonsgegevens niet zomaar aan derden verstrekken, tenzij dit volgens de wet verplicht is.
Wij geven uw informatie alleen ter beschikking aan bedrijven die worden betrokken bij de uitvoering van onze diensten.
Dit kan bijvoorbeeld een bedrijf zijn dat betrokken is bij de betaling en financiële afhandeling van uw order of de bezorgdienst die uw order aflevert.
Dit zijn geen ´derde ontvangers´ maar verwerkers.
Veltrop Shop en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens en de inhoud van deze privacyverklaring te respecteren.

Cookies
Onze webwinkel gebruikt cookies.
Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen, maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.
Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies.
Hierbij zullen we vragen om uw akkoord voor het gebruik van deze cookies.
U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan minder goed.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken.
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.
Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden.
Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Wij laten Google de IP-adressen niet anonimiseren.

Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang.
Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:

Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert

Privacy verklaring

Snel naar

Veltrop Shop